En viktig del av vår service er at du enkelt og gratis skal motta og returnere varer fra Momento jeans.
Slik gjør du ved retur:
- Send en e-post til kundeservice med ditt navn, ordrenummer og hvilke varer du ønsker å returnere.
- Du vil motta en e-post fra oss med en kode. Denne fyller du inn der det står "Portokode" på den ferdig utfylte returetiketten som fulgte med varene du mottok fra oss. I tillegg til portokoden fyller du inn ditt navn og adresse der det står "Avsender".
- Legg varene du vil returnere tilbake i den samme posen som de ble mottatt i og forsegl posen med returetiketten.
- Lever posen på nærmeste postservice.
- Så snart vi har registrert de returnerte varene hos oss vil vi tilbakebetale returbeløpet til deg. Det tar maks 20 dager til du har beløpet på din konto.
- Du har 30 dagers åpent kjøp.
Vi bruker gjenbrukbare poser fra RePack til våre forsendelser. Selv om du velger å beholde alle de bestilte varene, må du likevel returnerer RePack-posen for at vi skal spare miljøet. Du bretter ut fliken med RePack`s returadresse og leverer posen på nærmeste postservice eller i nærmeste postkasse. Porto er betalt. Mer informasjon om RePack finner du på: https://www.originalrepack.com/
Ønsker du ikke å bruke RePack, så skriv det i kommentarfeltet før du bekrefter ordren din. Vi kan også bruke annen type emballasje om RePack-posene blir for små eller ikke er på lager.
For å være sikker på at du blir fornøyd med kjøpet ditt kan det lønne seg å kjøpe flere størrelser og/eller fasonger. Returner heller det som ikke passer. For oss er det viktig at du blir fornøyd med ditt kjøp. Ta kontakt om du skulle du være i tvil om hvilken fasong eller størrelse som passer deg best eller om du ønsker hjelp til å returnere varer.
Vi er her for deg.